Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності регулює порядок збору, використання, зберігання та захисту персональних даних користувачів сайту AFED (далі — «Сайт»), розміщеного за доменом afed.com.ua (включно із субдоменами). Використовуючи Сайт, ви погоджуєтесь із цією Політикою. Якщо ви не погоджуєтесь з її умовами, будь ласка, припиніть використання Сайту.

1. Визначення термінів

Адміністрація Сайту (ми) — уповноважені співробітники AFED, які здійснюють управління Сайтом, збір і обробку персональних даних.
Користувач (ви) — фізична особа, що використовує Сайт AFED.
Персональні дані — будь-яка інформація, що прямо чи опосередковано стосується фізичної особи.
Обробка персональних даних — будь-які дії з персональними даними: збір, зберігання, систематизація, використання, передача, блокування, видалення тощо.
Cookies (куки) — невеликі файлами, що зберігаються браузером і використовуються для роботи та аналітики Сайту.
Товар — продукція, яку Користувач може замовити на Сайті.

2. Загальні положення

2.1. Ця Політика застосовується лише до Сайту afed.com.ua та його субдоменів і не регулює сайти третіх осіб, на які можуть вести посилання з нашого Сайту.
2.2. Адміністрація не зобов’язана та фактично не перевіряє достовірність персональних даних, наданих Користувачем.
2.3. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до чинного законодавства України.

3. Яку інформацію ми збираємо

3.1. Дані, які ви надаєте самостійно

Під час оформлення замовлення, реєстрації чи звернення до нас ви можете надати:

Ім’я, по-батькові та прізвище;
контактний телефон;
адресу електронної пошти (e-mail);
адресу доставки (за потреби);
платіжні реквізити та інформацію про оплату (у межах, необхідних для здійснення розрахунків);
іншу інформацію, яку ви свідомо надаєте в формах Сайту або в комунікації з нами.

3.2. Дані, що збираються автоматично

Під час використання Сайту автоматично можуть збиратися:

IP-адреса;
дані cookies;
інформація про браузер, операційну систему та тип пристрою;
дата й час відвідування, переглянуті сторінки, тривалість сесії;
технічні параметри взаємодії з Сайтом;
при доступі з мобільних пристроїв — тип пристрою, унікальні ідентифікатори, версія ОС, тип мобільного браузера, усереднена інформація про місце розташування (якщо надано дозвіл у налаштуваннях пристрою).

3.3. Інформація з інших джерел

Ми можемо отримувати оновлену інформацію про доставку, контактні дані чи статус оплати від платіжних сервісів, служб доставки та інших партнерів і додавати її до інформації вашого облікового запису для коректного виконання замовлень та комунікації.

4. Cookies та аналітика

4.1. Ми використовуємо cookies для:

забезпечення коректної роботи Сайту;
збереження ваших налаштувань;
аналізу трафіку та поведінки користувачів;
покращення функціоналу та контенту;
показу релевантної реклами (за потреби).

4.2. Ми можемо використовувати сторонні аналітичні та рекламні сервіси (наприклад, Google Analytics, Facebook/Meta та інші подібні інструменти), які допомагають нам аналізувати використання Сайту та ефективність рекламних кампаній. Такі сервіси можуть збирати та обробляти технічні дані відповідно до власних політик конфіденційності.

4.3. Ви можете вимкнути або обмежити використання cookies у налаштуваннях свого браузера. Водночас деякі функції Сайту можуть працювати некоректно без cookies.

5. Мета та правові підстави обробки персональних даних

Ваші персональні дані можуть оброблятися з таких цілей:

оформлення, підтвердження, опрацювання та доставки замовлень;
ідентифікація Користувача на Сайті;
зв’язок з вами (дзвінки, e-mail, месенджери) щодо замовлень, запитів, звернень, сервісних повідомлень;
обробка ваших запитів, скарг, звернень;
налаштування персоналізованого досвіду користування Сайтом (рекомендації, налаштування інтерфейсу тощо);
надсилання спеціальних пропозицій, новин, оновлень, розсилок (за вашою згодою);
аналітика, статистика, внутрішня звітність та покращення сервісів AFED;
виконання вимог законодавства України (зберігання документів, бухгалтерський облік тощо).

Обробка даних здійснюється на підставі:

вашої згоди (наприклад, на отримання розсилок);
необхідності виконання договору купівлі-продажу або дій до його укладення;
законних інтересів AFED (поліпшення сервісу, аналітика, захист прав компанії), якщо це не порушує ваших прав та свобод;
вимог законодавства.

6. Передача персональних даних третім особам

Ми не продаємо та не обмінюємо ваші персональні дані з третіми особами у комерційних цілях. Передача можлива лише в таких випадках:

6.1. Сторонні постачальники послуг
Дані можуть бути передані:

кур’єрським і поштовим службам;
платіжним сервісам та банкам;
сервісам e-mail- та SMS-розсилок;
IT-провайдерам, хостингам, сервісам аналітики.

Такі треті сторони отримують лише обсяг даних, необхідний для виконання їхніх функцій, та зобов’язані не використовувати ці дані для інших цілей.

6.2. Виконання вимог закону та захист прав
Ми можемо розкрити інформацію, якщо це необхідно для:

виконання вимог законодавства, рішень суду, запитів держорганів;
захисту прав, власності та безпеки AFED, Користувачів або третіх осіб;
запобігання шахрайству та зменшення кредитних ризиків.

6.3. За вашою прямою згодою
У всіх інших випадках — лише за вашою попередньою згодою.

7. Зберігання та безпека персональних даних

7.1. Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розповсюдження, знищення чи іншого неправомірного використання.

7.2. Доступ до персональних даних мають лише ті співробітники та підрядники, яким він потрібен для виконання службових обов’язків.

7.3. Інформація про банківські картки обробляється через захищені платіжні сервіси. Повні дані картки ми не зберігаємо, а під час підтвердження замовлення можемо показувати лише частину інформації (наприклад, останні цифри номера картки).

7.4. Водночас жоден спосіб передачі даних через Інтернет або зберігання на сервері не може гарантувати абсолютну безпеку, і 100% захист не може бути гарантований.

7.5. Рекомендуємо вам самостійно піклуватися про безпеку: використовувати складні паролі, не передавати логіни/паролі третім особам, виходити з облікового запису після роботи на спільних або публічних пристроях.

8. Права Користувача щодо персональних даних

Ви маєте право:

надавати або не надавати свої персональні дані (з урахуванням того, що без певних даних ми можемо бути не в змозі надати вам послуги);
отримувати інформацію про те, які саме персональні дані ми обробляємо;
оновлювати, коригувати або доповнювати свої дані, якщо вони змінюються або є неточними;
відкликати згоду на обробку персональних даних (у випадках, коли обробка здійснюється на підставі згоди);
вимагати видалення своїх персональних даних, якщо це не суперечить вимогам законодавства та нашим законним інтересам;
обмежувати обробку своїх даних у визначених законом випадках;
звертатися зі скаргами до уповноважених органів із захисту персональних даних.

Для реалізації своїх прав ви можете звернутися до нас через контактні дані, зазначені на Сайті.

9. Електронні листи, розсилки та електронні комунікації

9.1. Ми можемо надсилати вам:

сервісні повідомлення, пов’язані з замовленнями, оплатою, доставкою тощо, без окремої згоди;
інформаційні та промоційні розсилки (новини, спеціальні пропозиції, оновлення), якщо ви надали згоду на отримання таких розсилок.

9.2. Ви можете в будь-який момент відмовитися від промоційних розсилок.

9.3. Ми можемо продовжувати надсилати важливі сервісні повідомлення щодо ваших замовлень, навіть якщо ви відмовились від маркетингових розсилок.

10. Особливості обробки даних неповнолітніх

10.1. Сайт AFED не є сайтом, спеціально орієнтованим на дітей, при цьому контент Сайту не має вікового обмеження для перегляду.

10.2. Разом з тим оформлення замовлень та надання персональних даних через Сайт передбачене насамперед для повнолітніх користувачів або осіб, які діють за згодою батьків чи законних представників.

10.3. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей без згоди їхніх батьків чи опікунів. Якщо ви є батьком, матір’ю або законним представником і вважаєте, що дитина надала нам свої персональні дані без вашої згоди, будь ласка, зв’яжіться з нами через контакти, зазначені на Сайті — ми розглянемо звернення та за потреби видалимо такі дані.

11. Вирішення спорів

11.1. Перед зверненням до суду Користувач має направити претензію до Адміністрації Сайту в електронному або письмовому вигляді через контакти, зазначені на Сайті.

11.2. Ми розглядаємо претензію та надаємо відповідь протягом 30 календарних днів з моменту її отримання.

11.3. У разі неможливості врегулювання спору в досудовому порядку він підлягає розгляду в судах України згідно з чинним законодавством.

12. Зміни до Політики конфіденційності

12.1. Адміністрація може змінювати цю Політику конфіденційності в будь-який час без попереднього індивідуального повідомлення Користувачів.

12.2. Актуальна редакція Політики завжди опублікована на Сайті та набирає чинності з моменту її розміщення.

12.3. Продовження використання Сайту після внесення змін означає вашу згоду з оновленою редакцією Політики.